Todo mundo tem um dia na semana, ou uma data especial no mês em que pede um lanche. A empolgação de apreciar uma boa comida começa já na hora do pedido. No entanto, a entrega pode deixar um sabor amargo tanto para clientes quanto para entregadores.
É comum circularem vídeos pela internet envolvendo atritos entre consumidores e entregadores, isso porque alguns clientes exigem que os entregadores subam até o apartamento para realizarem a entrega.
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Essa prática de subir até o apartamento para entregar o lanche é inclusive reprovada pelo Ifood, empresa brasileira que atua no ramo de entrega de refeições por meio da internet.
A diretora do Procon no Paraná, Claudia Silvano, explica que na hora da entrega o que vale é o bom senso. “O entregador não é obrigado a subir e tem até condomínios que inclusive não permitem a entrada de pessoas que não são moradoras”, diz.
É claro que para toda regra há uma exceção, em caso de empecilhos o cliente pode combinar a melhor forma de receber sua encomenda com o entregador.
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