Uma falha no sistema de informática da Urbs deixou milhares de trabalhadores sem acesso aos créditos de transporte coletivo depositados por suas empresas nesta sexta-feira (1). A Urbs diz que se trata de uma "instabilidade" causada pela migração do sistema. A orientação é para que as pessoas que não conseguirem acesso aos créditos procurem a Urbs na segunda-feira, a partir das 10h.
O sistema de vale-transporte atende mais da metade dos passageiros dos ônibus de Curitiba. Como se tratava de virada de mês, as empresas compram os créditos novos para seus funcionários. Num mês normal, o valor aparece no cartão do usuário sem problemas, mas desta vez não foi assim.
O Plural recebeu reclamações de pessoas que simplesmente não tinham como se deslocar para casa ao fim do expediente, já que não conseguiam acessar os créditos.
Veja a nota da Urbs
O sistema informatizado nos postos de atendimento da Urbs nas Ruas da Cidadania bem como a recarga de cartões transporte vêm apresentando instabilidade por conta da migração de sistema para melhoria do serviço. Equipes técnicas trabalham para que a operação seja normalizada o mais rápido possível. Passageiros que não tiveram o atendimento concluído poderão se dirigir novamente a um posto de atendimento da Urbs, sem a necessidade de reagendamento. A Urbs vai reforçar equipes para dar o suporte à prestação de serviços aos passageiros. As unidades funcionam, nos dias úteis, das 10h às 16h.
